Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Politikası
Melenzenelli.com olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde
faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan üyelerimizin gizliliğini korumak için
çalışıyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.melenzenelli.com tarafından toplanan kişisel verilerin
kullanımı ve korunmasına ilişkin açıklamalar içermektedir.
- Hangi Verileri Topluyoruz?
Sipariş oluşturma, üyelik ve iletişim formları aracılığıyla ad, soyad, e-posta adresi, telefon
numarası, teslimat adresi gibi kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Ayrıca site kullanımınızı analiz
etmek için çerezler (cookies) aracılığıyla anonim veriler toplanmaktadır. - Verilerinizi Neden Topluyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
● Siparişlerinizi almak, yönetmek ve teslimatını sağlamak.
● Faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek.
● Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak.
● İzniniz olması halinde kampanya ve duyurular hakkında bilgi vermek.
● Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek. - Verileriniz Kimlerle Paylaşılıyor?
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca
sipariş teslimatı için kargo firmalarıyla ve ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde
gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşu (iyzico) ile paylaşılmaktadır. Ödeme sırasında girdiğiniz
kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve doğrudan iyzico’nun güvenli
altyapısına iletilir. - Haklarınız Nelerdir?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip
işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini
isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@melenzenelli.com üzerinden
bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bölüm 3: Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat
● Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak
kargoya verilir.
● Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik
gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.
● Anlaşmalı kargo şirketimiz [Kargo Şirketinin Adı]’dır.
● Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bildirilecektir.
● Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri
teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
İade ve Cayma Hakkı
● Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeden iade edebilirsiniz.
● İade işlemini başlatmak için info@melenzenelli.com adresine sipariş numaranız ile birlikte
iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
● Cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş,
kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
● İade edeceğiniz ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size bildireceğimiz adrese
göndermeniz gerekmektedir.
● İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun
olması durumunda ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içerisinde
hesabınıza iade edilir